@mastersthesis {SIEEUM8764,
	title = {Desenvolvimento de {\'\i}ndices de qualidade de servi{\c c}o em sistemas de abastecimento de {\'a}gua},
	year = {2009},
	month = {2009-01-01 00:00:00},
	type = {masters},
	keywords = {Avalia{\c c}{\~a}o multicrit{\'e}rio, Indicadores de desempenho, {\'I}ndices de qualidade de servi{\c c}o, Multicriteria evalution, Performance indicators, Regula{\c c}{\~a}o, Regulation, Service quality indices},
	url = {http://sieeum.eng.uminho.pt/publicacoes/pub.aspx?pubid=8764},
	author = {Rodrigues, G. M. C.}
}